FAQ

Quand recevrai-je ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du livreur responsable. Nous collaborons avec un groupe de livreurs dans plusieurs grandes villes, et la livraison prend généralement entre 1 et 3 jours à compter de la confirmation de la commande.

Proposez-vous la livraison hors du pays ?
Actuellement, nos entreprises de livraison partenaires livrent uniquement dans le pays, vers un ensemble de villes spécifiées sur notre page de livraison.
Cependant, vous pouvez demander une livraison internationale auprès de l'équipe de la boutique via WhatsApp, afin de calculer le poids du produit, le tarif et les frais d'expédition internationale pour les pays non enregistrés actuellement sur la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
 Vous devez consulter notre politique de retour et d'échange pour connaître les conditions. En cas de défaut de fabrication convenu, le produit nous est retourné, et les frais d'expédition de retour sont pris en charge par l'entreprise. En revanche, la valeur du produit n'est pas facturée au client, conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une remise ?
Oui, la boutique propose un service de livraison pour les grandes quantités. Une remise allant de 10% à 20% peut être accordée sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via notre page "Contactez-nous" pour toute demande de renseignements sur les quantités et les remises